Legal

Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, como a Relacione Digital coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais — e quais são os seus direitos. Tratamos dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 9 de julho de 2026

01 Quem somos

A Relacione Digital é uma plataforma de relacionamento com o cliente que une consultoria, agentes de IA por voz e texto, CRM e jornada de cliente. Estamos sediados em Campinas — SP, Brasil.

Em relação aos dados tratados neste site e nas conversas comerciais com você, a Relacione Digital atua como controladora. Quando prestamos serviços a empresas contratantes e tratamos dados dos clientes finais delas, atuamos como operadora, seguindo as instruções da empresa contratante, que é a controladora desses dados.

02 Dados que coletamos

Dados que você nos fornece

  • Contato e identificação: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, quando você fala conosco, agenda uma consultoria ou preenche um formulário.
  • Conteúdo da comunicação: mensagens, dúvidas e informações que você compartilha ao interagir com nossa equipe ou com nossos agentes.

Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso.
  • Cookies e identificadores: usados para o funcionamento do site e para medir audiência (veja a seção Cookies).

03 Como usamos os dados

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades específicas e com uma base legal prevista na LGPD:

  • Atender solicitações e contatos — responder mensagens, agendar consultorias e dar andamento a propostas. Base: execução de contrato ou procedimentos preliminares.
  • Prestar e melhorar nossos serviços — operar a plataforma, personalizar e evoluir o atendimento. Base: execução de contrato e legítimo interesse.
  • Comunicações e conteúdos — enviar novidades, materiais e ofertas relevantes. Base: consentimento ou legítimo interesse, com opção de descadastro.
  • Segurança e conformidade — prevenir fraudes, garantir a segurança e cumprir obrigações legais. Base: obrigação legal e legítimo interesse.

04 Agentes de IA e provedores de tecnologia

Para operar os agentes de IA, utilizamos APIs de provedores de inteligência artificial e de infraestrutura. Nesses casos, parte do conteúdo das interações pode ser processada por esses provedores, sempre sob contratos que exigem confidencialidade, segurança e uso restrito à prestação do serviço.

  • Não vendemos dados pessoais.
  • Não usamos o conteúdo de clientes para treinar modelos de terceiros sem autorização.
  • Trabalhamos com o princípio de mínimo necessário — só tratamos o dado indispensável a cada finalidade.

05 Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

  • Fornecedores e operadores que nos apoiam (hospedagem, e-mail, análise de audiência e provedores de IA), limitados às instruções que damos.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
  • Terceiros em operações societárias, como fusão ou aquisição, mantendo as proteções desta política.

06 Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Usamos:

  • Necessários — essenciais para o funcionamento do site.
  • Analíticos — ajudam a entender como o site é usado, de forma agregada.
  • Marketing — quando aplicável, para medir campanhas e relevância de conteúdo.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem não funcionar corretamente sem eles.

07 Transferência internacional

Alguns de nossos provedores podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso acontece, adotamos salvaguardas adequadas para garantir que seus dados continuem protegidos em nível compatível com a LGPD.

08 Retenção e segurança

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política e ao cumprimento de obrigações legais. Depois desse período, eliminamos ou anonimizamos os dados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, entre elas:

  • Criptografia em trânsito e em repouso;
  • Controle de acesso por perfil e isolamento de base por cliente;
  • Registros de auditoria e monitoramento de segurança.

09 Seus direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

Confirmação e acessoSaber se tratamos seus dados e acessá-los.
CorreçãoAtualizar dados incompletos ou incorretos.
Anonimização ou eliminaçãoDe dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
PortabilidadeReceber seus dados em formato estruturado.
Informação sobre compartilhamentoSaber com quem compartilhamos seus dados.
Revogação do consentimentoRetirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção abaixo. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

10 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, alteramos a data de "última atualização" no topo da página. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.